 |
Kiedy w latach 90. pojawiły się strony internetowe umożliwiające rezerwację hoteli i biletów lotniczych, wydawało się, że jest to szczyt innowacji.
Później iPhone na nowo wywrócił stolik i sprawił, że aplikacje mobilne stały się nieodłącznym elementem planowania podróży.
Dziś kolejną rewolucją jest sztuczna inteligencja (SI) i jej zastosowania, takie jak chatboty czy wirtualni asystenci.
Osobisty, cyfrowy consierge
Już wkrótce być może będziemy mieli do dyspozycji osobistego cyfrowego concierge, który zarezerwuje nam wakacje marzeń lub oprowadzi po obcym mieście. W tym kierunku idzie ChatGPT ze swoimi apkami zwanymi “GPTs”.
Kto wie, co przyniosą kolejne lata - być może wycieczki na Księżyc albo wirtualne zwiedzanie odległych planet? W turystyce, podobnie jak w technologii, tylko niebo jest granicą.
Podobnie jak w innych branżach, to będzie prawdziwa zmiana paradygmatu.
Technologie takie jak uczenie maszynowe czy przetwarzanie języka naturalnego całkowicie odmienią doświadczenie turysty. Od wyszukiwania ofert po zwiedzanie obcego miasta - to będzie prawdziwa rewolucja i inny świat.
Jak zatem SI odmieni świat turystyki? W jaki sposób zmieni sposób, w jaki podróżujemy, planujemy wycieczki i odkrywamy nowe miejsca?
Przyjrzyjmy się trzem kluczowym obszarom, które według ekspertów ulegną największej transformacji.
1. Spersonalizowany doradca w Twojej kieszeni
Wyobraź sobie, że masz do dyspozycji osobistego, cyfrowego konsjerża, znającego Twoje gusta i preferencje lepiej niż Ty sam. Asystenta, który pomoże zaplanować wymarzone wakacje zgodnie z Twoim budżetem i zainteresowaniami.
To trochę jak mieć ciągle pod ręką najlepszego agenta turystycznego na świecie. Boty konwersacyjne napędzane SI coraz lepiej rozumieją ludzką mowę i są w stanie zaproponować spersonalizowane opcje.
I rzeczywiście, inteligentne chatboty już teraz potrafią zarezerwować lot czy hotel dokładnie tak, jak chcemy. Na przykład Kayak, wyszukiwarka lotów wchodząca w skład Booking Holdings – światowego lidera turystycznego rynku online, podłączył się wtyczką do ChatGPT i zaprasza:
“Wyrusz na kolejną przygodę z wtyczką KAYAK dla ChatGPT. To narzędzie jest najlepszym przyjacielem podróżnika, zapewniając porównania lotów, rezerwacje hoteli i powiadomienia o podróżach, dzięki czemu proces planowania podróży jest płynny i wydajny”.
Niezależnie od tego, czy planujesz podróż służbową, czy wakacje, wtyczka jest w stanie pomóc Ci znaleźć najtańsze i najwygodniejsze loty dostępne na KAYAK.
3 przykłady promptów dla ChatGPT
Oto 3 przykłady promptów dla ChatGPT przy użyciu wtyczki KAYAK:
- ”Planuję wakacje w Hiszpanii w przyszłym miesiącu. Czy możesz mi pomóc znaleźć najtańsze loty na KAYAK?"
- "W przyszłym tygodniu mam spotkanie biznesowe w Montrealu. Czy możesz mi pomóc w znalezieniu najlepszych lotów na KAYAK?”
- "W przyszły weekend odwiedzam Nowy Jork. Czy mógłbyś pomóc mi znaleźć hotel z dobrą lokalizacją na KAYAK?".
A wyobraź sobie taką sytuację: jesteś w Lizbonie, pytasz o knajpkę z dobrym fado na wieczor.
- Bez szans, trzeba rezerwować kilka dni naprzód - mówi recepcjonistka w Twoim hotelu. Wczoraj, na tym kończył się Twój research.
A dziś?
Dziś wyciągasz smartfona z kieszeni i pytasz ChatGPT o knajpkę z dobrym fado na wieczor.
I co robi ChatGPT? Skanuje internet i znajduje Ci tę knajpkę.
5 przykładów promptów dla ChatGPT
Jak pytasz ChatGPT? Oto 5 przykładów promptów:
- "Gdzie mogę znaleźć autentyczną restaurację z muzyką fado w Lizbonie, która przyjmuje rezerwacje na dzisiejszy wieczór?"
- "Potrzebuję listy knajpek z fado w Lizbonie, które są znane z last-minute rezerwacji."
- "Jakie restauracje z fado w Lizbonie mają wolne stoliki na dzisiaj wieczór?"
- "Chcę spędzić wieczór słuchając fado w Lizbonie. Jakie miejsca z muzyką na żywo są dostępne bez wcześniejszej rezerwacji?"
- "Jakie są najlepsze opcje dla kogoś, kto chciałby spontanicznie wybrać się na fado w Lizbonie dzisiejszego wieczoru?"
Oto Odpowiedź ChatGPT:
"Oto niektóre z najlepszych opcji dla osób chcących wybrać się na fado w Lizbonie:
- Senhor Vinho: Elegancki lokal w dzielnicy Lapa, znany z doskonałego fado na światowym poziomie oraz smacznej kuchni z wyborem grillowanych ryb i owoców morza.
- Clube de Fado: Własność znanego gitarzysty Mario Pacheco, położony w Alfamie, słynie z profesjonalnych występów fado.
- A Baiuca na Alfamie: Mały lokal w centrum Alfamy, oferujący amatorskie fado oraz prostą, smaczną kuchnię. Unikalna atmosfera i występy na żywo od czwartku do poniedziałku.
- Timpanas: Otwarty w 1960 roku, znany z występów fado oraz pokazów folklorystycznych. Oferuje regionalną kuchnię portugalską, w tym dania z północy Portugalii.
- Pastel do Fado: Prosty lokal w centrum Alfamy, bez opłat za słuchanie muzyki. Możliwość cieszenia się występem przy kieliszku wina.
- Restauracja Sr. Fado: Proste miejsce z doskonałym fado, znane z domowej atmosfery i kuchni specjalizującej się w owocach morza.
- O Faia: Lokal z długą historią, oferujący tradycyjną portugalską kuchnię i występy fado. Znany z rustykalnego wnętrza i częstych występów znanych muzyków.
- Parreirinha de Alfama: Jeden z najstarszych domów fado w Lizbonie, z przytulnym wnętrzem i autentyczną atmosferą.
- Mesa de Frades: Popularny wśród Polaków, zalecany przez Marcina Kydryńskiego. Oferuje wysokiej jakości fado i wykwintne dania.
Dodatkowe opcje to Café Luso, A Severa, Adega Machado, Casa de Linhares, oraz Páteo de Alfama, które również są cenione za jakość fado i atmosferę.
"Podaj mi numer telefonu do Senhor Vinho", proszę ChatGPT
Większość tych miejsc proponuje kolację z fado, która zaczyna się około godziny 21:00 i trwa do późnych godzin nocnych. Ważne jest, aby pamiętać, że podczas występu na sali powinna panować absolutna cisza jako forma szacunku dla artysty
- "Podaj mi numer telefonu do Senhor Vinho", proszę ChatGPT
- ChatGPT: "Oczywiście, numer telefonu do Senhor Vinho w Lizbonie to +351 21 397 7456. To jeden z renomowanych lokali, w którym można posłuchać fado. Rekomenduje się wcześniejszą rezerwację, aby zapewnić miejsce"
Dzwonisz, rezerwujesz stolik i masz romantyczny wieczór w rytm nostalgicznych melodii fado, które niosą echo dawnych opowieści i portugalskiej duszy.
To jednak dopiero początek - i nie mówię oczywiście o portugalskiej duszy -, bo ChatGPT i inne LLM, czyli Large Language Models, to na razie tylko prototypy.
Wkrótce SI będzie w stanie zarezerwować nam nie tylko przelot i hotel, ale też zaplanować transport, atrakcje i restauracje w miejscu docelowym.
System będzie znał nasze ulubione potrawy, zainteresowania, preferowany budżet.
Z jednej strony to mega użyteczne. Dzięki temu będziemy mieli pakiet usług szyty na miarę, ale z drugiej strony pojawiają się obawy związane z prywatnością i bezpieczeństwem danych. Będziemy musieli znaleźć równowagę między wygodą a ochroną naszych informacji osobistych.
2. Zwiedzanie miasta przyszłości
A teraz inna sytuacja: jesteś w obcym mieście, gdzie nigdy wcześniej nie byłeś. Rozglądasz się zagubiony, nie wiedząc gdzie iść. W tej sytuacji przydałby się przewodnik, prawda? I właśnie takim cyfrowym przewodnikiem chce stać się sztuczna inteligencja.
Już teraz w wielu metropoliach turyści mogą pobrać aplikacje z funkcją rozszerzonej rzeczywistości, które nakładają cyfrowe informacje na obraz z kamery.
W ten sposób, kierując telefon w stronę zabytku, natychmiast otrzymamy opis jego historii i ciekawostki.
Jednak SI idzie o krok dalej, starając się zrozumieć zainteresowania i potrzeby każdego użytkownika. System będzie w stanie doradzić spersonalizowaną trasę zwiedzania, wypełnioną atrakcjami które lubimy:
- osoba pasjonująca się historią otrzyma trasę ze starymi zamkami i muzeami,
- fani nowoczesnej architektury zobaczą najciekawsze nowe budynki,
- a rodziny z dziećmi najpierw odwiedzą interaktywne muzea z eksponatami, na których można poeksperymentować.
Co więcej, SI ma szansę nie tylko pokierować turystą, ale też aktywnie wzbogacić jego doświadczenie zwiedzania obcego miejsca.
Możliwości jest całe mnóstwo, od wirtualnych rekonstrukcji zabytków po opowiadanie historii miasta głosem sztucznej inteligencji. To sprawi, że podróż stanie się znacznie bardziej angażująca.
3. Niespodziewane inspiracje
Wreszcie ostatni aspekt, w którym SI może odmienić turystykę, to odkrywanie nowych, inspirujących miejsc. Bo choć większość osób wybiera utarte szlaki, zwiedzając te same atrakcje co setki innych turystów, to przecież każdy marzy o znalezieniu wyjątkowych, ukrytych perełek.
I właśnie do tego może posłużyć analiza big data, czyli dużych zbiorów danych, z wykorzystaniem zaawansowanych algorytmów.
Mamy dziś do dyspozycji ogromne ilości danych z mediów społecznościowych, serwisów turystycznych, zdjęć czy wpisów na blogach. Na tej podstawie SI jest w stanie wytypować nieoczywiste miejsca, które warto odwiedzić.
Czy znajdzie na przykład uroczą herbaciarnię za rogiem, o której entuzjastycznie piszą lokalni blogerzy? Znajdzie.
Sekretny Cicerone, który zna najbardziej tajemnicze zakamarki miasta
Albo czy wypatrzy ciekawą dzielnicę artystów, którą turyści rzadko odwiedzają, ale która jest bardzo popularna w mediach społecznościowych? Wypatrzy.
To trochę jak mieć do dyspozycji sekretnego Cicerone, znającego wszystkie najlepsze, najbardziej tajemnicze i skryte zakamarki miasta. Co więcej, nie trzeba nawet jechać w daleką podróż, by skorzystać z rekomendacji SI.
Już teraz pojawiają się aplikacje, które podpowiedzą ciekawe miejsca i atrakcje w okolicy miejsca zamieszkania, o których istnieniu nie mieliśmy pojęcia. A to wszystko dzięki analizie naszych zainteresowań i lokalnych trendów w mediach społecznościowych.
Czy sztuczna inteligencja nie odbierze pewnej magii z podróżowania?
Wykorzystanie zaawansowanej SI w turystyce to szansa nie tylko na wygodniejsze podróżowanie, ale przede wszystkim na odkrywanie miejsc, które faktycznie trafią w nasze gusta. To już nie tylko cyfrowy przewodnik, ale prawdziwy kompan do odkrywania piękna świata.
Czy zatem w erze sztucznej inteligencji turyści staną się bardziej zależni od algorytmów, zamiast polegać na własnej intuicji? Czy SI nie odbierze pewnej magii z podróżowania i poznawania nowych kultur?
Nie ma się jednak co czarować - obawy wydają się i są uzasadnione.
Jednak z drugiej strony, odpowiednio wykorzystana, nowa technologia może sprawić, że turystyka będzie bardziej dostępna, wygodna i satysfakcjonująca.
A to z pewnością zachęci więcej osób do odkrywania uroków świata.
To co, jedziemy?
#Sztucznainteligencja #turystyka #chatGPT #ai
Komentarze